BAIK BALANCED SCORECARD, EFEKTIFKAH

BAIK BALANCED SCORECARD, KAH EFEKTIF

Aspek finansial merupakan elemen penting dalam menentukan kinerja perusahaan. Meskipun demikian, dengan waktu, unsur-unsur non-keuangan mulai dianggap penting, sehingga pengukuran efisiensi konvensional yang hanya mengukur sisi-sisi moneter mulai dianggap kurang tepat untuk menilai efisiensi suatu perusahaan. Akibatnya, pada tahun 1992, Robert Kaplan dan David Norton menerbitkan sebuah prinsip yang menggabungkan unsur-unsur ekonomi maupun non-keuangan, yang diyakini dapat mempengaruhi satu sama lain serta dapat membantu pemantauan untuk memahami, menilai, dan lebih tepat tentukan strategi bisnis di masa depan. Instrumen ini dipahami dalam dunia bisnis dengan istilah Balanced Scorecard.

Balanced Scorecard, atau biasanya disingkat BSC, adalah prinsip dimensi yang digunakan oleh perusahaan untuk menilai efisiensi tidak hanya secara keuangan, tetapi juga non-finansial. BSC mencakup 2 kata, secara khusus seimbang dan juga scorecard. Sangat seimbang menunjukkan keseimbangan antara unsur ekonomi dan non-keuangan, sementara serta kinerja jangka panjang, dan interior serta efisiensi eksternal. Sedangkan Scorecard menyiratkan kartu yang digunakan untuk mengukur kinerja seseorang. Awalnya, BSC hanya digunakan pada sistem pengukuran efisiensi eksekutif, selain hanya mengukur dari segi keuangan saja. Setelah itu, BSC melanjutkan dengan benar-benar memiliki 4 sudut pandang yang digunakan untuk menentukan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Empat sudut pandang ini terdiri dari sudut pandang keuangan, konsumen, perusahaan interior, dan juga menemukan dan juga sudut pandang pengembangan.

BAIK BALANCED SCORECARD, KAH EFEKTIF

Sudut pandang keuangan dapat dilihat dari segi moneter yang ditawarkan dalam deklarasi keuangan perusahaan, seperti margin pendapatan yang dialami oleh perusahaan, pengembangan penjualan, pengalihan kepemilikan, dan kinerja ekonomi lainnya. Dimensi sudut pandang keuangan memiliki fungsi, yaitu, semua perspektif bergantung pada dimensi keuangan yang menunjukkan penerapan strategi bisnis dan motivasi suplai ke 3 perspektif lainnya tentang target dan tujuan yang harus dicapai perusahaan.

Perspektif kedua adalah sudut pandang pelanggan. Dalam menjalankan perspektif konsumen, pemantauan perusahaan pertama kali menetapkan sektor pasar dan target pelanggan untuk perusahaan. Selain itu, perusahaan menentukan efisiensi setiap sistem yang berjalan dalam mencapai target tersebut. Ada dua tim pengukuran dalam perspektif pelanggan. Yang pertama adalah tim dimensi inti, yang digunakan untuk mengukur bagaimana bisnis tersebut dalam memenuhi persyaratan konsumen serta mencapai target pasar. Kelompok kedua adalah proposisi nilai konsumen, yang mengukur nilai pasar yang mereka atur dan juga berapa biayanya? kesetiaan konsumen terhadap layanan dan produk perusahaan.

Perspektif ketiga adalah sudut pandang organisasi batin. Sudut pandang layanan internal berkonsentrasi pada bagaimana bisnis mempertahankan kliennya di sektor pasar dan memuaskan investornya melalui deklarasi keuangan. Kaplan dan juga Norton (1996) membagi perspektif organisasi internal ke dalam 3 konsep dasar, yaitu prosedur pengembangan, proses operasi, serta layanan purna jual.

Perspektif terakhir adalah sudut pandang mengetahui dan pertumbuhan. Sudut pandang ini lebih berkonsentrasi pada aspek internal perusahaan. Sudut pandang ini menggabungkan tiga konsep kemampuan yang berkaitan dengan perusahaan internal, yaitu ketersediaan infrastruktur melalui kemampuan karyawan yang mencakup kepuasan, retensi. serta efisiensi karyawan, bersama dengan sistem info dan juga kemampuan lingkungan bisnis yang memotivasi inspirasi.

Beberapa alasan keefektifan

Pengembangan daya tarik BSC di dunia bisnis jelas bukan tanpa sebab. Pengusaha percaya bahwa rincian yang ditawarkan oleh teknik BSC memiliki lebih banyak manfaat dibandingkan dengan metode konvensional, untuk memastikan bahwa semakin banyak manajemen yang bergerak dari pendekatan standar ke pendekatan BSC. Beberapa manfaat dari prosedur penilaian dengan pendekatan BSC dibandingkan metode konvensional, untuk beberapa nama, BSC dapat menyediakan info dengan lebih komprehensif, sistematis, seimbang, serta terukur.

Melalui empat sudut pandang termasuk dalam BSC, rincian yang ditawarkan oleh BSC jelas jauh lebih menyeluruh, karena fakta bahwa ia tidak hanya rincian moneter tetapi juga mencakup informasi non-keuangan. Melalui perincian ini, manajemen bisnis pasti akan mengetahui tingkat di mana kinerja perusahaan, apakah efisiensi bisnis benar-benar telah mencapai target yang ditentukan, dan juga tepatnya metode apa yang harus dibuat oleh perusahaan.

Selain itu, Balanced Scorecard juga sistematis, antara satu elemen dengan satu lagi kemitraan kausal atau sebab-akibat, maka segala jenis tujuan taktis yang diletakkan dalam perspektif non-keuangan harus memiliki kemitraan kausal dengan sudut pandang keuangan.

Mengapa Penerapan Balanced Scorecard yang Baik Berhenti Bekerja

Mengapa Penerapan Balanced Scorecard yang Baik Berhenti Bekerja

Setiap penemu prinsip atau teori duniawi selalu diuji untuk mempertahankan penemuannya. Di satu sisi, para pencipta berpikir keras untuk menyempurnakan teori yang ada tetapi di sisi lain para kritikus berkonsentrasi untuk menemukan titik lemah dari konsep atau ide yang ada. Begitupun di antara sensasi virus dan anti virus. Untuk level yang ada rumor bahwa para pengembang infeksi dan juga anti virus bertepatan pihak. Hanya bagaimana dengan individu (pengguna)?

sama persis. Saya menetapkan bahwa tiga tim pertama adalah kelompok pengguna yang selalu mencari kecerahan apa pun, menyiratkan optimis bahwa sesuatu yang baru akan membawa modifikasi yang jauh lebih baik. Kedua, kelompok individu yang mencari kegelapan apa pun, menyiratkan kelompok itu pesimistis serta sinis terhadap hal-hal baru dan terus-menerus membuat sesuatu yang rumit yang sebenarnya mudah. Akhirnya kelompok ketiga, individu yang menunggu dan melihat grup, tim ini jauh lebih netral dan juga adil, tidak menilai sesuatu yang baru tidak sedap dipandang tetapi tidak bersemangat dalam mendukung serta mengeksekusi sesuatu yang baru. Biasanya, 3 tim hadir di setiap bisnis dan juga organisasi.

Mengapa Penerapan Balanced Scorecard yang Baik Berhenti Bekerja

Dari pandangan saya, manfaat dan kerugian hanya menambah dan meningkatkan wawasan. Demikian juga, prinsip Balanced Scorecard terus ditingkatkan oleh Kaplan dan juga Norton untuk membalas hambatan dan juga disesuaikan dengan kondisi perusahaan yang bergolak ini.

Saya biasa contoh dengan visibilitas listrik. Setiap orang pasti membutuhkan tenaga listrik untuk penerangan, memasak, bekerja, dan lebih banyak lagi tetapi di sisi lain listrik dapat menciptakan api dan bahkan kematian. Apakah secara listrik menyebabkan kematian dapat digeneralisasikan sebagai yang tidak bermanfaat? Tentu saja tidak, karena listrik sebelumnya masih dibutuhkan oleh lingkungan.

Kenyataan bahwa aplikasi Balanced Scorecad telah membawa banyak kesuksesan bagi perusahaan yang menggunakannya disebut perusahaan besar seperti BBC, Volvo, Fortis, Bell Canada, JP Morgan, Penjara Singapura, GE, Gartner Group, dan lain-lain. Namun tidak sedikit juga muncul pemangkasan dalam penerapan balanced scorecard ini dan juga mengalami kerugian. Kurang kehilangan, waktu, dan kesempatan duniawi. Alasannya beragam, sebagai contoh interpretasi balanced scorecard yang baik yang tidak didasarkan pada metode perusahaan, sumber terbatas, tidak terbibatakn ICT (detail dan inovasi komunikasi), dll

. Seorang konsultan bernama Arthur M Schneiderman bersama seorang supervisor senior di Malcom Baldrige National Quality Award, mendefinisikan aspek-aspek yang menciptakan scaorecard yang seimbang untuk gagal. Faktor-faktor ini sesuai dengan :.

Faktor - Faktor

1. Variabel independen pada scorecard tidak ditentukan secara tepat, khususnya pemahaman non-keuangan. Padahal variabel non keuangan ini sebagai indikator utama yang memberikan pemenuhan bagi para pemangku kepentingan di masa depan.

2. Metrik ditentukan dalam minimum (buruk). Secara umum, metrik ekonomi lebih mudah untuk didefinisikan karena fakta bahwa mereka terhubung ke angka secara kuantitatif, sedangkan untuk non-keuangan tidak ada standar yang dijamin. Definisi metrik dalam jenis konkritnya adalah penentuan dimensi setiap tujuan dalam setiap sudut pandang BSC. Dimensi statistik perlu memiliki kemampuan untuk secara tepat menentukan dan juga menjaga proses di atas-bawah dan juga bottom-up. Standar statistik yang bagus adalah :.

o Dapat diandalkan terkait dengan kepuasan pemangku kepentingan.

o Kelemahan dan Cacat berorientasi dan bernilai konstan.

o Ringkas dan juga bisa dimengerti.

o Dapat didokumentasikan, konsisten, bertahap, dan dieja secara operasional.

o Sesuai dan dapat diakses untuk driver dan pelanggan.

o Terhubung dengan sistem informasi yang dapat menjelaskan sebab dan akibat.

o Memiliki proses formal untuk ditinjau dan juga penyesuaian.

3. Ada "negosiasi" dalam menentukan tujuan peningkatan dan tidak berdasarkan kebutuhan pemangku kepentingan, pembatasan prosedur dasar dan juga kemampuan prosedur renovasi. Perihal negosiasi ini tetap dalam praktik disebut "menghijaukan" skor, menyiratkan bahwa itu terlihat kinerja yang baik mungkin menjadi target yang diperoleh atau kerangka waktunya yang disesuaikan kembali.

4. Tidak adanya sistem perilisan gabungan dari atas ke bawah serta tingkat sub-proses di mana kegiatan peningkatan nyata yang sebenarnya terjadi.

5. Tidak adanya teknik dasar dan sistem perbaikan dalam penerapan BSC.

6. Ketiadaan dan ketidakmampuan untuk membuat afiliasi kuantitatif antara non-finansial maupun finansial
.

Sebenarnya apa pilihannya? Saya rasa ada 2 solusi:.

1. Memanfaatkan perangkat lunak BSC yang diuji dan diuji, lakukan pendekatan PUSH dari pemantauan atas sehingga semua pemantauan "dipaksa" untuk mematuhi dan juga beradaptasi dengan aplikasi perangkat lunak BSC. Berdasarkan pengalaman saya, Perangkat Lunak BSC siap digunakan.

Persisnya, apa itu balanced scorecard yang baik

Persisnya, apa itu balanced scorecard yang baik

Equilibrium ScoreCard

The Balanced Scorecard (BSC) adalah perencanaan strategis serta sistem administrasi yang digunakan secara luas di organisasi dan juga sektor, pemerintah federal, serta perusahaan nirlaba di seluruh dunia untuk berbaris tugas organisasi dengan visi bisnis dan juga strategi, meningkatkan internal maupun eksternal interaksi, dan menampilkan efisiensi bisnis terhadap gol yang dihitung [1]

Equilibrium ScoreCard digunakan sebagai pendekatan untuk mengelola efisiensi staf dalam memenuhi pendekatan. BSC adalah salah satu contoh dari loop tertutup di mana kinerja nyata diukur, dinilai oleh standardisasi serta berdasarkan pada dua intervensi rehabilitatif yang dibuat sesuai kebutuhan. Tiga poin yang diperlukan untuk dimensi dapat diandalkan, yaitu berbagai data yang diukur, pengaturan standardisasi, dan kemampuan untuk melakukan intervensi korektif [2] Berdasarkan informasi yang didapat menunjukkan bahwa lebih dari 50% bisnis besar ditemukan di Amerika Serikat, Eropa , dan juga Asia menggunakan pendekatan Balanced ScoreCard. Ini mengungkapkan bahwa pendekatan ini sangat mendukung kinerja dan kinerja organisasi [3]

Persisnya, apa itu balanced scorecard yang baik

Latar Belakang

Pada tahun 1990-an, konsep keseimbangan ScoreCard ada oleh Robert Kaplan dan David Norton dari Harvard University, namun metodologi Balance ScoreCard masih banyak dari karya literatur pemantauan yang mapan pada pengukuran efisiensi. Pada tahun 1992, Kaplan dan Norton menetapkan ide dasar Balance ScoreCard di Harvard Business Review dengan merilis 7 publikasi dan sejumlah artikel tentang pengembangan konsep menjadi metode manajemen tertinggi. Keberhasilan ini menghasilkan literatur dan spesialis akademik yang luas. Pemahaman yang berkembang dari metode Balanced ScoreCard saat ini sebenarnya telah maju jauh dari penggunaan pertama sebagai alat kerja sederhana untuk area non-keuangan menjadi alat persiapan dan manajemen yang rumit dan kompleks [4]

Strategi Pemetaan

Pemetaan adalah alat untuk menghubungkan setiap bagian dalam sychronisation sebagai organisasi yang dihasilkan dengan menunjukkan prosedur, langkah demi langkah dalam setiap aktivitas di antara tujuan penting dalam bentuk rantai kausal. Secara umum, renovasi kinerja dapat ditempatkan dalam perspektif Pembelajaran & Pertumbuhan, sudut pandang Proses Internal, Pelanggan dan juga perspektif Keuangan /

Perspektif BSC

ScoreCard yang seimbang memberikan manajer dalam 4 berbagai perspektif untuk memilih tindakan, yang menyamakan visi tepat ke dalam tujuan operasional, berinteraksi visi pekerjaan tertentu serta tautan, persiapan bisnis atau pengaturan indeks, dan tanggapan dan penemuan serta menyesuaikan metode yang tepat. Ini meningkatkan tanda-tanda ekonomi tradisional dengan tindakan kinerja untuk klien, proses internal, inovasi dan kegiatan renovasi (Perspektif Pembelajaran & Pertumbuhan). Pada dasarnya tidak ada Balanced ScoreCard keputusan dalam proses layanan, berbagai situasi pasar, strategi produk, dan lingkungan yang terjangkau panggilan untuk berbagai Balanced ScoreCard. Rencana dalam unit bisnis disesuaikan dengan tujuan, strategi, teknologi modern dan juga masyarakat. Sebenarnya, tes penting dari scorecard yang sukses adalah keterbukaan: dari 15 hingga 20 ukuran scorecard, pengamat seharusnya mampu menerjemahkan teknik terjangkau perangkat bisnis. Beberapa contoh akan menunjukkan bagaimana scorecard satu-of-a-kind mengintegrasikan manajemen dan juga dimensi dalam perusahaan yang berbeda

IMPLEMENTASI SCORECARD BALANCED PADA INSTITUSI KEUANGAN KIMIA

IMPLEMENTASI SCORECARD BALANCED PADA INSTITUSI KEUANGAN KIMIA

‚Äč

Balanced scorecard yang baik adalah sistem manajemen kritis yang menerjemahkan visi dan teknik organisasi tepat ke tujuan fungsional serta tindakan (Hansen dan Mowen 2003). Tujuan dan langkah-langkah fungsional setelah itu dinyatakan dalam empat perspektif: ekonomi, klien, proses bisnis internal, dan menemukan dan juga pertumbuhan (Kaplan serta Norton 1996).

IMPLEMENTASI SCORECARD BALANCED PADA INSTITUSI KEUANGAN KIMIA

Perspektif keuangan menyoroti keberhasilan moneter yang dicapai oleh organisasi atas tugas yang dilaksanakan di tiga sudut pandang lainnya. Perspektif pelanggan menggambarkan pelanggan serta bagian pasar di mana organisasi selesai. Sudut pandang proses bisnis internal mengidentifikasi prosedur yang penting untuk menawarkan klien serta pemilik perusahaan.

Penemuan serta sudut pandang pertumbuhan menentukan kapasitas organisasi untuk mengembangkan pertumbuhan jangka panjang. Balanced scorecard sebagai sistem administrasi mengintegrasikan visi, strategi dan juga empat sudut pandang dalam cara yang seimbang

PENGUKURAN KELEMAHAN BALANCE SCORECARD PERSPEKTIF

Menurut Kaplan (Kaplan, 1996: 15) "jika dapat menentukan itu Anda bisa mengelolanya", sudut pandang ini menjadi alasan untuk mengukur semua kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan baik tugas yang dapat ditentukan secara kualitatif dan juga secara kuantitatif.

Pengukuran terhadap 4 perspektif ini adalah:

A. Perspektif Keuangan

Inning Accordance With Kaplan (Kaplan, 1996) pada saat pengukuran moneter perusahaan, hal pertama yang harus dilakukan adalah menemukan keberadaan industri yang dimilikinya. Kaplan mengkategorikan tiga fase pembangunan industri khususnya; pengembangan, pemeliharaan, dan juga panen.

Dari tahap-tahap perkembangan industri akan membutuhkan berbagai metode. Dalam sudut pandang keuangan, ada tiga segi dari metode bisnis; (1) pertumbuhan laba dan kombinasi pendapatan yang dimiliki oleh bisnis, (2) pengurangan biaya dan juga peningkatan produktivitas, (3) penggunaan aset yang ideal serta strategi investasi.

B. Perspektif Pelanggan

Sudut pandang pelanggan dalam Balanced Scorecard mengidentifikasi dengan tepat bagaimana masalah klien mereka dan segmen pasar yang perusahaan telah memilih untuk bersaing dengan pesaing mereka. Sektor yang mereka pilih mencerminkan kehadiran klien sebagai sumber penghasilan mereka.

C. Perspektif Proses Bisnis Internal

Dalam sudut pandang ini, bisnis mengambil dimensi pada semua kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan baik pengawas maupun karyawan untuk menghasilkan produk yang dapat memberikan kepuasan khusus untuk klien dan juga pemegang saham. Dalam hal ini perusahaan berkonsentrasi pada 3 proses utama perusahaan khususnya: pengembangan proses, prosedur prosedur, proses pasca penjualan.

D. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran

Sudut pandang terakhir dalam Balanced Scorecard adalah pertumbuhan dan menemukan sudut pandang. Kaplan (Kaplan, 1996) mengungkapkan betapa pentingnya sebuah organisasi bisnis untuk terus memperhatikan karyawannya, memantau kesejahteraan anggota staf serta meningkatkan pemahaman karyawan karena dengan meningkatkan derajat keahlian anggota staf akan meningkatkan kapasitas pekerja untuk berpartisipasi dalam mencapai hasil di atas 3 sudut pandang dan tujuan perusahaan.

MEMBANGUN BALANCE SCORECARD

Menurut Rohm (2003) sebelum Balanced Scorecard dilakukan, perusahaan harus terlebih dahulu mengembangkan atau mengatur scorecard yang seimbang. Ada 6 tahapan dalam membangun Balanced scorecard: 1) mengevaluasi fondasi perusahaan 2) mengembangkan strategi organisasi 3) menciptakan tujuan organisasi 4) membuat peta terhitung untuk strategi bisnis organisasi 5) mengukur efisiensi, serta 6) membangun kampanye.

1. Periksa Pondasi Organisasi

Langkah pertama perusahaan untuk menganalisis fondasi organisasi adalah membentuk kelompok yang pasti akan berkembang serta mengembangkan balanced scorecard. Kelompok merumuskan visi serta misi perusahaan, yang terdiri dari menentukan kebutuhan dan juga aspek-aspek yang menopang perusahaan untuk mencapai misinya. Kelompok ini mengembangkan rencana yang pasti akan dilakukan, saat yang dibutuhkan dan rencana anggaran untuk menjalankannya. Evaluasi struktur organisasi terdiri dari evaluasi ketangguhan, kelemahan, peluang dan bahaya yang dapat dilakukan organisasi menggunakan analisis SWOT. Organisasi juga bisa kriteria versus berbagai organisasi lain. Dari evaluasi struktur ini perusahaan memahami apa visi dan misi perusahaan, kekuatan serta kelemahan, serta kegiatan apa yang harus diambil oleh organisasi untuk memenuhi tuntutan daerah.

Pada tahap ini organisasi publik dapat merumuskan ulang visi dan tujuan mereka, kemudian perusahaan publik dapat menggunakan evaluasi SWOT dalam menganalisis staminas, kelemahan, peluang atau bahkan ancaman terhadap organisasi.

Memahami dan 4 Perspektif Balanced Scorecard

Memahami dan 4 Perspektif Balanced Scorecard

Baik Scorecard seimbang adalah ide dimensi kinerja perusahaan yang menyeimbangkan pengukuran kinerja perusahaan yang telah dipertimbangkan serta dimanipulasi untuk kinerja moneter. Sebelum pengembangan ide balanced scorecard, sering digunakan di perusahaan sejauh ini adalah dimensi efisiensi tradisional yang hanya berkonsentrasi pada pasar ekonomi saja.

Pengukuran efisiensi konvensional seperti itu memicu keselarasan bisnis hanya untuk pendapatan sementara serta memiliki kecenderungan untuk mengabaikan kepraktisan bisnis jangka panjang. Dimensi kinerja yang berfokus pada industri ekonomi saja kurang mampu mengukur efisiensi properti abstrak dan hak cipta (personel) perusahaan.

Cukuplah untuk memahami hari ini bahwa pengukuran kinerja moneter yang digunakan oleh beberapa perusahaan untuk mengukur efisiensi eksekutif tidak cukup, untuk memastikan bahwa gagasan "Balanced Scorecard" telah lahir. Balanced Scorecard adalah ide pengukuran kinerja organisasi yang diperkenalkan oleh Robert S. Kaplan (Profesor Akuntansi di Harvard Business School) dan juga David P. Norton (Presiden Renaissance Solutions, Inc.).

Memahami dan 4 Perspektif Balanced Scorecard

Balanced Scorecard berisi 2 kata khusus scorecard serta seimbang. Scorecard adalah kartu yang digunakan untuk merekam penilaian peringkat efisiensi seseorang. Kata-kata seimbang dimaksudkan untuk mengungkapkan bahwa kinerja karyawan diukur secara seimbang dari dua elemen: keuangan dan juga non-keuangan, sementara dan jangka panjang, baik interior maupun eksternal. Dari arti itu, Mulyadi (2001: 1) mengemukakan bahwa Balanced Scorecard hanyalah sebuah scorecard yang digunakan untuk mengukur efisiensi dengan mempertimbangkan keseimbangan aspek finansial dan non-keuangan, jangka panjang dan jangka pendek, dalam dan luar.

Memahami Balanced Scorecard menurut Sukardi (2003: 8-14) adalah sistem pengukuran efisiensi yang berfokus pada moneter serta aspek non keuangan dengan melihat pada empat sudut pandang balanced scorecard, khususnya keuangan, klien, mencari tahu serta pertumbuhan anggota staf, serta prosedur layanan interior.

Balanced Scorecard didefinisikan oleh Luis (2007: 16) sebagai perangkat manajemen efisiensi yang dapat membantu perusahaan menerjemahkan visi serta teknik ke dalam aktivitas dengan memanfaatkan kumpulan tanda-tanda keuangan dan juga nonfinansial yang semuanya terjalin dalam suatu sebab-dan koneksi -fungsi.

Dari berbagai interpretasi dapat dibungkus bahwa Balanced Scorecard adalah sistem pengukuran efisiensi yang berfokus pada aspek ekonomi dan juga non ekonomi dengan melihat 4 sudut pandang, yaitu ekonomi, konsumen, mencari tahu dan pertumbuhan pekerja, serta sebagai proses layanan internal yang dapat membantu organisasi untuk menyamakan visi dan juga metode ke dalam tindakan di mana semua sudut pandang tersebut terkait dalam hubungan kausal.

Secara keseluruhan, ada 4 jenis kinerja organisasi yang diukur dalam balanced scorecard:
Perspektif keuangan
Sudut pandang klien atau pelanggan
Perspektif prosedur perusahaan bagian dalam
Penemuan dan perspektif pertumbuhan
4 Perspektif Balanced Scorecard masing-masing dijelaskan di bawah ini.

A. PERSPEKTIF KEUANGAN (Perspektif Keuangan).

Sudut pandang ekonomi masih digunakan dalam Balance Scorecard, mengingat bahwa dimensi moneter menunjukkan apakah persiapan dan pelaksanaan strategi perusahaan menawarkan peningkatan atau sebaliknya untuk peningkatan pendapatan bisnis. Peningkatan ini tercermin dalam target yang secara khusus berhubungan dengan keuntungan yang dapat diukur, pertumbuhan bisnis, dan juga nilai pemegang saham.

Pengukuran efisiensi ekonomi mempertimbangkan tahapan proses kehidupan bisnis, khususnya: pengembangan, pemeliharaan, dan panen (Kaplan dan juga Norton, 2001). Setiap tahap memiliki target yang berbeda, sehingga penekanan pengukuran juga beragam.

1. Pengembangan (tumbuh).

Tahap pertumbuhan menjadi tahap pertama dalam proses kehidupan bisnis. Pada fase ini bisnis berusaha memanfaatkan sumbernya untuk meningkatkan pengembangan layanannya. Selain itu, perusahaan akan menghabiskan selama mungkin, meningkatkan produk-produk baru, membangun fasilitas produksi, meningkatkan kemampuan fungsional, mengambil pangsa pasar, serta menghasilkan jaringan sirkulasi. Pada tahap ini ada kemungkinan bahwa bisnis akan terus berada dalam keadaan rugi, karena tahap ini perusahaan berfokus pada investasi keuangan yang dihargai dalam jangka panjang nanti.

2. Pertahankan (survive).

adalah tahap kedua di mana perusahaan masih berinvestasi dan menginvestasikan kembali dengan menunjukkan tingkat pengembalian yang paling efektif. Pada fase ini perusahaan masih memiliki daya tarik besar bagi para pemodal untuk berinvestasi.